* Salida garantizada a partir de 30 personas.
* Los boletos de entrada adquiridos a proveedores distintos de Vacances Dragon (por ejemplo, City Pass) no son válidos para los viajes organizados por Vacances Dragon.
RESERVA
Su reserva con Vacances Dragon confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones. Si el participante tiene alguna pregunta sobre las políticas que se indican a continuación, puede comunicarse con Vacances Dragon para obtener información detallada y asesoría antes de realizar la reserva. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas. Vacances Dragon se reserva el derecho de interpretación final de toda la información, términos y políticas publicadas.
1. Para los circuitos que requieran la compra adicional de boletos de avión, transporte, alojamiento u otras reservas para coincidir con el circuito confirmado, es responsabilidad del participante comunicarse con Vacances Dragon para asegurarse de que la salida del viaje esté garantizada antes de realizar cualquier reserva adicional.
2. Para niños menores de 2 años:
a. Viajes dentro de Canadá: el bebé no ocupará asiento en el autobús y deberá permanecer en brazos durante todo el viaje. No se cobrará el costo del viaje; sin embargo, los cargos por servicio del conductor y del guía, así como las entradas a las atracciones, sí se aplican.
b. Viajes fuera de Canadá: el bebé deberá ocupar un asiento en el autobús y se aplicarán el costo total del viaje, los cargos por servicio y las entradas a las atracciones.
3. Para los participantes que viajan con niños, pueden requerirse documentos adicionales. Es responsabilidad del participante asegurarse de contar con todos los documentos necesarios antes de la salida. El participante que no presente los documentos requeridos puede ser rechazado para abordar por las autoridades competentes. No habrá derecho a recurso ni reembolso en tales circunstancias.
4. No se otorgará ningún reembolso ni reemplazo en caso de pérdida o robo de documentos de viaje.
DEPÓSITO DE RESERVA Y PAGO (Para viajes de 2 días o más, excepto ventas finales y reservas en línea)
1. El depósito corresponde al 20 % del precio total. El depósito no es modificable, reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia.
2. El saldo restante debe pagarse a más tardar 21 días antes de la salida para circuitos de menos de 8 días; y al menos 45 días antes de la salida para circuitos de 8 días o más sin boletos de avión, o 60 días antes de la salida para circuitos con boletos de avión incluidos.
Vacances Dragon se reserva el derecho de cancelar la reserva si el pago total no se completa. El depósito no es reembolsable, modificable ni transferible.
3. El pago total es obligatorio para cualquier reserva realizada dentro de los 21 días previos a la salida.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
1. Una vez confirmada la reserva, cualquier cambio —como modificación de fechas de salida, destino o cancelación— se cobrará de acuerdo con la política de cambios y cancelaciones. No se aceptará ningún cambio dentro de las 24 horas previas a la salida.
2. Los cargos aplicados cubren las penalizaciones impuestas por agencias y proveedores como hoteles o transportistas. El monto de la penalización depende del momento en que se reciba el aviso de modificación o cancelación.
3. Todas las solicitudes de cambio deben enviarse por escrito a Vacances Dragon, por correo electrónico o a través del sitio web.
PENALIDAD POR CANCELACIÓN VOLUNTARIA
1. Circuitos de 1 a 7 días:
a) 31 días o más antes de la salida: se aplicará un 5 % del costo del viaje como gasto administrativo; el resto será reembolsado.
b) 15 a 30 días antes de la salida: se aplicará un 20 %; el resto será reembolsado.
c) 8 a 14 días antes de la salida: se aplicará un 50 %; el resto será reembolsado.
d) 7 días o menos antes de la salida: sin reembolso.
e) En caso de llegada tardía o ausencia el día de la salida por cualquier motivo, el paquete no es reembolsable.
2. Circuitos de 8 días o más (sin boleto de avión):
a) 46 días o más antes de la salida: 20 % como gasto administrativo; el resto será reembolsado.
b) 31 a 45 días antes de la salida: 50 %; el resto será reembolsado.
c) 30 días o menos antes de la salida: no se permite modificación ni reembolso.
d) Llegada tardía o ausencia: sin reembolso.
3. Circuitos de 8 días o más (con boleto de avión incluido):
a) 61 días o más antes de la salida: 10 %; el resto será reembolsado.
b) 46 a 60 días antes de la salida: 50 %; el resto será reembolsado.
c) 45 días o menos antes de la salida: no se permite modificación ni reembolso.
d) Llegada tardía o ausencia: sin reembolso.
En caso de cancelación del viaje por Vacances Dragon, se reembolsará el pago total.
MODIFICACIÓN DEL VIAJE
1. Cambio de itinerario o fecha de salida (sujeto a disponibilidad):
a) La solicitud debe enviarse por escrito a Vacances Dragon.
b) Cualquier diferencia de precio debe pagarse al momento de la modificación.
c) 31 días o más antes de la salida: sin cargo administrativo.
d) 15 a 30 días antes de la salida: 20 %.
e) 8 a 14 días antes de la salida: 50 %.
f) 7 días o menos antes de la salida: no se aceptan cambios.
g) Circuitos de 8 días o más: notificación escrita al menos 46 días antes; se aplicará 20 %.
2. Cambio en el número de participantes (sujeto a disponibilidad):
a) Aumento: pagar los cargos adicionales.
b) Disminución:
15 días o más antes: 20 %; resto reembolsado.
8 a 14 días antes: 50 %; resto reembolsado.
c) 7 días o menos: no se aceptan cambios.
d) Circuitos de 8 días o más: notificación escrita al menos 46 días antes; se aplicará 20 %.
3. Para paquetes con boleto de avión incluido, no se aceptan modificaciones dentro de los 61 días previos a la salida.
4. Se reembolsará el monto total si los cambios son realizados por Vacances Dragon y el cliente no los acepta.
Nota: no se aceptarán solicitudes de reembolso más de 30 días después de finalizado el viaje.
Las políticas anteriores no se aplican a ventas especiales o ventas finales (incluidas Groupon, Promorabais, Vie Urbaine, LivingSocial, Wagjag, Travelzoo, Kumapon y otros, sin limitarse a ellos).
VENTAS ESPECIALES Y VENTAS FINALES
a) Requieren pago total al momento de la reserva.
b) Una vez reservado, no se permite modificación ni reembolso.
c) Cambio en el número de participantes:
- Aumento: posible si hay disponibilidad y pagando el costo adicional.
- Disminución: sin reembolso.
CARGO POR TRANSACCIÓN EXTRANJERA
Vacances Dragon no se hace responsable de los cargos por transacción extranjera o conversión de moneda aplicados por las compañías de tarjetas de crédito o los bancos emisores por pagos procesados en moneda extranjera o a través de un banco extranjero.
PROTECCIÓN DE CANCELACIÓN
Para mayor flexibilidad, Vacances Dragon ofrece un servicio pago de protección de cancelación. Con esta protección, puede cancelar sin motivo y recibir 100 % de reembolso del monto pagado.
Tarifas y plazos:
Viaje de 1 día: 10 $/persona, hasta 48 h antes
2 días: 20 $/persona, 72 h antes
3 días: 30 $/persona, 7 días antes
4 días: 40 $/persona, 7 días antes
5 días: 50 $/persona, 7 días antes
6 días: 60 $/persona, 7 días antes
7 días o más: no aplicable
La compra del plan de protección por cancelación debe realizarse al momento de reservar el viaje o dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Vacances Dragon se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra del plan de protección por cancelación realizada después de la reserva del viaje.
- El aviso de cancelación debe realizarse por escrito y enviarse por correo electrónico a info@vacancesdragon.com, antes del plazo límite, y debe ser confirmado por Vacances Dragon.
- El plan de protección por cancelación solo puede utilizarse una vez por compra. Los cargos por la protección de cancelación no son reembolsables ni transferibles.
- Tenga en cuenta que el plan de protección por cancelación no es un seguro.
HOTEL
En América del Norte: habitaciones con una cama o dos camas dobles; en Europa: una cama o dos camas individuales.
Máximo 4 personas por habitación en América del Norte y 2 personas en Europa. No se permiten camas adicionales.
ASIENTOS EN EL AUTOBÚS
La asignación se realiza según el orden de inscripción. Selección de asiento en las primeras filas (solicitar 3 días antes):
1 día: 10 $/persona
2 días: 20 $/persona
3–4 días: 30 $/persona
5–6 días: 50 $/persona
7–8 días: 60 $/persona
9–10 días: 80 $/persona
11 días o más: 150 $/persona
ERRORES, INEXACTITUDES U OMISIONES
Vacances Dragon no garantiza que la información esté libre de errores. Se reserva el derecho de corregir o cancelar pedidos con errores y emitir reembolsos si corresponde.
RETRASO O AUSENCIA EL DÍA DE SALIDA
1. Llegada tardía o ausencia: sin reembolso ni transferencia.
2. Incumplimiento de horarios indicados por el guía: el viajero asume los gastos.
3. Vacances Dragon no es responsable si el viajero se separa del grupo.
4. No presentarse en el lugar y hora acordados puede anular los derechos del paquete.
5. Los asientos pueden reasignarse en caso de ausencia.
FUERZA MAYOR
Incluye, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales y eventos sociales extraordinarios.
ADVERTENCIA
1. Vacances Dragon no se hace responsable por pérdidas derivadas de fuerza mayor; se recomienda contratar seguro de viaje.
2. Vacances Dragon puede modificar itinerarios sin previo aviso por razones operativas.
3. La reserva confirma la aceptación de todas las condiciones.
4. Para viajes a EE. UU., se requiere pasaporte válido (6 meses posteriores al regreso) y visas correspondientes. Vacances Dragon no es responsable por retrasos en aduanas.
¡Gracias por elegir Vacances Dragon! ¡Buen viaje!
